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복잡한 프로젝트를 진행할 때는 성공을 정의하기 어려울 수 있습니다. 특히 팀 내에서 의견 일치가 부족할 때는 더욱 그렇습니다.
때로는 팀이 목표를 달성하기 위해 거대하거나 지나치게 기술적인 개입이 필요하지 않습니다. 대신 SMART 목표와 같은 명확하고 실행 가능한 매개변수가 훨씬 더 효과적일 수 있습니다.
Dropbox가 정리한 통합 안내서를 통해 SMART 목표가 무엇인지 자세히 알아보세요. 그럼, Smart 목표의 정의가 무엇인지부터 살펴보도록 하겠습니다.
SMART 목표란?
SMART는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간이 정해진 목표를 설정하기 위한 프레임워크입니다. SMART는 팀원들의 목표 달성 가능성을 높여주는 목표 설정 기법입니다. 팀원들의 의욕을 극대화하고, 지속적인 피드백을 제공하고, 개인의 업무량과 회사 전체의 목표를 연결할 수 있는 가장 좋은 방법은 바로 이들의 목표 설정과 달성을 지원하는 것입니다.
SMART 목표의 정의
SMART는 비즈니스의 목표 설정을 최적화하는 데 사용되는 기법을 의미하는 약자입니다. 이 기법은 프로젝트 계획, 관리, 마케팅 캠페인, 성과 관리, 자기 개발에 특히 유용하죠.
그렇다면 SMART는 어떤 말의 약자일까요? SMART 기법에는 다양한 버전이 있습니다. 그래서 출처에 따라 각 문자가 뜻하는 의미가 다를 때도 있죠. 그러나 SMART 기준은 일반적으로 다음과 같이 이해됩니다.
- 특정한
- 측정 가능한
- 달성 가능한
- 관련 있는
- 시간 제한이 있는
이제 각각을 더 자세히 살펴보겠습니다.
특정한
일반적인 목표로는 충분하지 않습니다. 달성하려는 목표를 구체적이고 명확하게 설정해야 하죠. 누가, 무엇을, 언제, 어떻게, 왜 해야 하는지 생각해보세요. 다음의 항목을 고려하세요.
- 누가 참여하고,
- 무엇을 달성하고,
- 언제까지 달성하고,
- 이 과정에서 직면할 장애물과 요건에는 어떤 것이 있고,
- 왜 이 목표를 세우는지 질문을 던지며
최대한 구체적인 답을 찾아보세요.
측정 가능한
Measurable(측정 가능성): 목표를 달성하는 과정에서 그 진척 상황을 측정할 수 있는 구체적인 기준이 있어야 합니다. 측정 가능한 목표를 세울 때는 측정에 사용할 지표를 고려하고, 특정한 목표를 언제까지 달성할 것인지 주요 일정을 계획하도록 하세요.
달성 가능한
목표는 달성 가능한가? 목표를 달성했을 때의 이익과 여기에 드는 시간, 노력, 비용을 비교해보고, 다른 비즈니스 우선순위를 생각해보며 이 목표가 정말 달성 가능한 것인지 면밀히 따져보세요.
목표를 달성하려면 무엇이 필요하고, 여기에 필요한 도구나 기술을 가지고 있는지도 생각해봐야 합니다. 필요한 도구나 기술이 없을 때 목표를 달성하기가 얼마나 어려운가요? 대담한 목표를 세우는 것이 잘못된 건 아니지만, 현실적으로 가망이 없다면 목표를 재고해보는 것이 좋습니다.
관련 있는
조직 전체에서 목표의 관련성에 대해 생각해 보세요. 귀하의 자원을 고려할 때, 이것이 합리적이고 현실적인가요? 결과에 따라 결정되나요?
예를 들어, 새로운 회계 소프트웨어에 대한 교육을 받아야 하는 경우 해당 소프트웨어가 자신의 직업과 회사 전체에 미치는 관련성을 고려해 보세요. 신규 제품 출시 업무를 담당하고 있다면 이 업무가 비즈니스의 전략적 목표에 얼마나 부합하는지 따져봐야 합니다.
시간 제한
타이밍이 중요합니다. 목표를 언제까지 달성할 것인지 날짜를 정하고, 이 일정 내에서 무엇을 달성할 수 있는지 구체적인 질문을 던져보세요. 마감 시한은 현실적이면서도 필요에 따라 유연하게 변경할 수 있어야 합니다. 절박감을 갖는 것도 좋지만, 목표 설정을 시간과의 경쟁으로 생각하면 회사와 팀 모두에 도움이 되지 않습니다.
SMART 목표란?
SMART 목표 설정에 관한 정보를 검색하다 보면 SMARTER 목표라는 용어도 눈에 띌 겁니다. SMARTER 목표는 SMART 목표의 확장 버전으로, 위의 기준에 Evaluate(평가)와 Readjust(조정)를 추가한 것입니다.
이 두 가지 기준을 더하게 되면 SMART 기법의 결과를 분석 및 개선해 프로세스의 활용도를 극대화하는 것이 가능해집니다. 목표를 지속적으로 평가하고, 정기적으로 문제에 직면한다면 목표를 조정하도록 하세요.
SMART 목표의 이점
SMART 목표는 목표를 설정하는 과정에서 명확성과 주안점을 잃지 않게 해줍니다. 구체적인 로드맵이 없는 모호한 목표는 간과하기 쉽지만, 구체적인 목표는 진지하게 받아들일 가능성이 높죠.
SMART 프레임워크는 목표를 달성하는 데 무엇이 중요한지 파악하고, 이를 달성하기 위해 어떻게 해야 하는지 알아내는 데 도움이 됩니다. 간단하고, 이해하기 쉽고, 값비싼 도구도 필요하지 않습니다. 효과적인 협업과 강력한 팀워크만 있으면 됩니다. 그래서 실질적으로 글로벌 대기업부터 스타트업, 동네 슈퍼에 이르기까지 모든 조직이 사용할 수 있죠.
'측정 가능성'은 목표 설정 과정의 핵심 요소로, 이는 목표 진행 상황을 간편하게 모니터링할 수 있다는 것을 의미합니다. 그래서 SMART 기법을 사용하면 목표를 달성하지 못했을 때 이를 바로 파악할 수 있죠. 즉, 목표가 달성 불가능해질 위험이 있을 때 더 신속하게 대응하고 필요한 변경을 할 수 있다는 의미입니다.
SMART 기법은 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 도와줍니다. 현재 조직의 목표를 설정하는 새로운 방식을 찾고 있다면 효과가 좋고 비용적인 면에서도 경제적인 SMART를 고려해보세요.
SMART 목표 예시
기업은 성과 관리를 개선하기 위해 SMART 목표를 자주 활용합니다. SMART 목표 설정의 예시를 맥락과 함께 조금 더 자세히 살펴봅시다.
SMART 목표 설정 예시 1: 올해 말까지 웹 트래픽 20% 늘리기
웹 접속량을 늘리는 업무는 더 많은 고객과의 접촉 및 잠재 고객 유치와 직결되어 있습니다. 그래서 비즈니스의 수익에 큰 영향을 미치죠.
- 구체성: 올해 말까지 웹 트래픽을 20% 늘린다.
- 측정 가능 – Google Analytics와 같은 웹 트래픽 검사기를 사용하여 지속적으로 진행 상황을 측정합니다.
- 달성 가능 – 귀하의 팀은 이 목표를 달성하는 데 필요한 관련 디지털 마케팅 도구와 기술에 이미 익숙합니다.
- 관련성: 트래픽이 증가하면 매출 증대와 비즈니스 확장에 도움이 된다.
- 시간 제한 – 이 목표에 대한 마감일을 연말로 설정하고, 매월 이정표를 통해 진행 상황을 확인하세요.
SMART 목표 설정 예시 2: 24개월 내 2만 달러 부채 상환
재정 목표 수립은 재정을 효과적으로 관리하는 데 있어 훌륭한 방법입니다. 재무 관리 프로세스에 SMART 기법을 사용하고 싶다면 기업의 부채를 상환하는 것이 좋은 시작점이 될 수 있죠.
- 구체성: 2만 달러 상당의 기업 부채를 상환한다.
- 측정 가능성: 회계 프로그램을 사용해 주별, 월별로 진행 상황을 추적하며 부채 상환 진척률을 모니터링한다.
- 달성 가능성: 미수금을 최대한 활용하고 공급업체가 대금을 제때 일시불로 지급하게끔 하면 2만 달러의 부채 상환이 가능하다.
- 관련성: 기업 부채를 상환하면 기업의 재정 상황을 최적화해 비즈니스를 성장시키고 새로운 자산을 구매하는 데 필요한 자금을 확보할 수 있다.
- 시간 제한 – 24개월 기간 내에서 3개월마다 이정표를 설정하여 제대로 된 성과를 달성할 수 있도록 하세요.
SMART 목표 설정 예시 3: 6개월 내 회계 프로그램 활용 실력 늘리기
Salesforce 같은 특정한 프로그램 활용 실력을 향상해 팀원들의 업무 성과를 개선할 때도 SMART 기법을 유용하게 사용할 수 있습니다.
- 구체성: Salesforce를 능숙하게 다루는 법을 배워 다음번 업무 성과 평가 때 향상된 실력을 입증받는다.
- 측정 가능 – 다음 검토에서 그들은 주요 Salesforce 기능에 대한 능숙성을 입증할 수 있어야 합니다. 그 과정의 일환으로 자격증을 획득해 실력이 향상되고 있음을 입증한다.
- 달성 가능 – 매주 시간을 내어 동료들과 소통함으로써 Salesforce 기술을 향상시키는 것은 달성 가능한 목표입니다.
- 관련성: Salesforce 활용은 이미 직무에서 중요한 부분이다. 직원들은 기술을 향상시킴으로써 동료를 보다 효과적으로 지원하고 회사에서 맡은 역할에서 성공할 수 있습니다.
- 시간 제한 – 6개월이라는 목표일을 정하면 Salesforce를 능숙하게 다룰 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.
SMART 목표를 작성하는 방법
SMART 목표를 설정하고, 추적하고, 유지하는 데 사용할 수 있는 도구와 전략은 다양합니다. 우선 Dropbox를 사용해 효율적인 타임라인 템플릿을 만들어 팀의 진척 상황을 추적하고 관리해보세요. 할 일 목록을 만들고, 동료들과 아이디어를 공유하며 예정된 일정에 맞게 SMART 목표를 달성할 수 있습니다.
Dropbox에서는 모두가 같은 내용을 공유할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿도 제공됩니다.
이 템플릿을 활용하면 SMART 목표 설정 프로세스 전체를 쉽고 간편하게 관리할 수 있죠. 목표와 타임라인을 정하는 것에서부터 실행 방안을 마련하고 피드백을 수집하는 것까지 모든 것을 Dropbox에서 진행하며 모든 팀원이 목표를 향해 차근차근 나아가보세요.
SMART 목표는 기업 내에서 목표를 설정하는 효과적이고 간단하며 비용 효율적인 방법을 나타냅니다. 연말까지 시장점유율을 5% 높이겠다는 구체적인 비즈니스 목표가 있든, 단순히 직원 평가 프로세스를 안정적으로 관리하는 방법이 필요하든, SMART 기법이 이상적인 솔루션이 되어주죠.
