挑戰：傳送、追蹤和敲定銷售提案

Andres Izquieta 和 Juan Jaramillo 共同創辦了 Chiki Chiki Boom Boom (簡稱 Chiki)，他們的目標很簡單，就是將自己身為厄瓜多裔從小喝到大的熱帶風味水推廣給更多人。

Izquieta 表示：「市面上沒有任何融合拉丁元素的補給飲品，或是添加風味而對人體無害的飲料。從品牌的角度來說，我們希望打造能正面反映拉丁文化定位、由拉丁裔人士推出且發揚正統拉丁精髓的產品。我們也希望融合社會影響和永續發展。」

因此兩位懷抱雄心壯志的創業家做了一件讓人跌破眼鏡的事：他們開了一間農場。具體來說，他們是在厄瓜多南方開了一間再生農場，並與當地種植香草、抗氧化物及有機藥草的原住民攜手合作。而正是這些香草、抗氧化物和藥草，讓擁有 500 年歷史的祖傳祕方洋溢獨特風味和健康元素。在 Izquieta 和 Jaramillo 為自家飲品思考名稱時，他們決定用西班牙俚語中的「Chiki」(意思是寶貝)，再加上「boom」來營造順口溜的效果。他們將這兩個字組成疊字後，正式推出「reggaeton in a bottle」(瓶子裡的雷鬼動) 這款飲料。但要怎麼將飲料上架到各大通路？

飲料產業的運作相當傳統，充斥著紙本發票、大量物流活動和複雜的製造過程。而銷售流程也是一樣，新的品牌想嘗試打入零售市場，那是談何容易。除此之外，來勢洶洶的疫情也限制了實體銷售的管道，對於創業的過程更是雪上加霜。

為了讓 Chiki 順利上架，Izquieta 和團隊必須能在同樣的地方輕鬆儲存、保存、同步和搜尋圖片、文件及其他檔案。他們還需要設法向目標城市及州內的買家個別傳送、追蹤和後續追蹤上百份提案。他們需要知道誰已經收到提案、是否已讀，以及應該回應的時機和方式。

Izquieta 表示：「在以前，像我們這樣的公司會用的系統，往往相當簡陋而老舊。最常見的做法就是傳送電子郵件後要求對方保密，但這麼做一點也不可靠，也無法進行追蹤。我們需要更好的辦法。」

解決方案：DocSend 的「一二三步驟」

簡單來說，就是 DocSend。Izquieta 說：「我們從一開始就養成了每天使用 DocSend 的習慣。這就像三個一連串的步驟。」

步驟一：Izquieta 或其他 Chiki 團隊的成員透過電子郵件與收件人分享連結和密碼。

步驟二：預期收件人檢視檔案，Chiki 團隊在對方檢視時收到通知。

步驟三：Chiki 團隊主動追蹤後續情況並談妥交易，而交易可能是投資、零售機會、行銷方法、與創作者協作或授權。

DocSend 的安全功能也能讓 Izquieta 高枕無憂。他說：「我們會把機密或專有資料傳送給投資人和零售業者，因此最好要能監控檢視這些內容的對象。DocSend 的特出之處，在於有人檢視受密碼保護的檔案後，傳送者會收到通知，而且也有可以後續追蹤的步驟。我們一天至少會建立連結並分享給其他人 5 到 10 次。」

Chiki 團隊也會充分運用其他 Dropbox 服務。公司成員分散在世界各地。Jaramillo 和內容團隊住在厄瓜多的農場附近，他們會持續將相片和影片上傳至 Dropbox 帳戶子資料夾中公司強大的子資料夾網路。位於洛杉磯的 Izquieta 和行銷團隊則會將這些素材用於社群媒體貼文、做成寄給零售業者的圖片以及各式各樣的宣傳資料，而且往往是在外出途中或於趕赴不同會議期間進行。

Izquieta 表示：「我們內部有個不成文規矩，就是每個人都要在手機上安裝 Dropbox 應用程式。這樣不僅能讓事情快速、順暢且公開透明地進行，還能讓權責分配更為明確。」

結果：飲品在上千家零售商店熱銷一百多萬瓶 

現在 Chiki 上架的門市超過 3,200 家，主要分布於紐約和佛羅里達州，其次則分布於德州和加州。

• 熱銷超過 100 萬瓶
• 送出 300 份提案，開啟率高達 90%
• 種下 10,000 棵樹
• 種下 100,000 棵植栽 

30 到 40 位投資人，資金來源為親朋好友和消費者。Izquieta 表示：「很多人對我們的團隊和產品故事充滿信心，認為我們一定能透過文化運動帶來影響。」