Як Chiki використовує DocSend для моніторингу каналів продажів
Бренд тропічної води Chiki Chiki Boom Boom використовує DocSend і Dropbox для укладення угод за принципом «трьох ударів».
«Ми використовуємо DocSend із першого дня. Це як серія з трьох ударів у боксі».
Виклик: надсилання, відстеження та захист комерційних пропозицій
Андрес Іск'єта та Хуан Харамільйо заснували компанію Chiki Chiki Boom Boom (скорочено Chiki), узявши просту ідею: донести тропічну воду, яку з дитинства пили двоє чоловіків еквадорського походження і на якій вони виросли, до широких мас.
«На полиці не було жодного латиноамериканського енергетичного напою чи такого, що вгамовує спрагу, який був би корисним для вас, — пояснює Іск'єта. — Бренд вимагав створення чогось, що позитивно відображало б латиноамериканську культуру, чогось, що втілювало б автентичність, що надходило б від нас. Ми також прагнули об'єднати вплив на суспільство та сталий розвиток».
Отже, ці двоє зробили те, із чого почав би будь‑який початківець на ниві підприємництва: вони заснували ферму. Зокрема, на півдні Еквадору вони відкрили відновлювальну ферму, співпрацюючи з представниками корінного населення, які вирощують трави, антиоксиданти та органічні рослини, що надають 500‑річному рецепту унікального смаку та корисних властивостей. Коли Іск'єті та Харамільйо потрібно було дати назву своєму напою, вони запозичили слово «Chiki», що з іспанського сленгу означає «дитина», і поєднали його зі словом «бум» для більшого ефекту. Вони подвоїли слова й випустили у світ свій «реггетон у пляшці». Але як доставити його до магазинів?
Індустрія безалкогольних напоїв — це аналоговий формат, світ паперових рахунків‑фактур, обтяжливої логістики та складного процесу виробництва. Процес продажів є типовим, особливо коли йдеться про новий бренд, який намагається вийти на ринок роздрібної торгівлі. На додаток до всього ще й пандемія, яка обмежила можливість особистих продажів, унаслідок чого й без того важка робота лише ускладнилася.
Щоб Chiki з'явився в магазинах, Іск'єті та команді потрібно було знайти місце, де можна було б без зайвих зусиль зберігати, синхронізувати та шукати зображення, документи й інші файли. Потім їм потрібно було знайти спосіб надсилати, відстежувати та контролювати сотні персональних пропозицій покупцям у цільових містах і штатах. Їм потрібно було знати, хто отримав пропозицію, чи прочитали її, а також коли та як реагувати.
«У минулому система, яку використовували компанії на зразок нашої, була досить простою та архаїчною, — каже Іск'єта. — Усе обмежувалося надсиланням електронного листа комусь із проханням зберігати конфіденційність, що, вочевидь, не передбачало жодної підзвітності чи відстежуваності. Нам був потрібен кращий спосіб».
«DocSend приваблює тим, що ви отримуєте попередження, коли хтось переглядає ваші захищені паролем файли, а потім ще й надає можливість самостійно вживати подальших дій. Ми створюємо посилання та ділимося з людьми щонайменше від п'яти до десяти разів на день».
Рішення: DocSend і серія з трьох ударів
Коротко кажучи, DocSend. «Ми використовуємо DocSend із першого дня, — зазначає Іск'єта. — Це як серія з трьох ударів у боксі».
Перший удар: Іск'єта або хтось інший із команди Chiki ділиться посиланням і надає пароль одержувачу електронною поштою.
Другий удар: цільова авдиторія переглядає файл, а команда Chiki отримує сповіщення про перегляд.
Третій удар: команда Chiki завчасно супроводжує та укладає угоду: чи то стосується інвестування, роздрібної торгівлі, маркетингових зусиль, чи то співпраці з автором або авторизації.
Окрім того, функції безпеки DocSend додають Іск'єті впевненості та спокою. «Ми надсилаємо інвесторам і компаніям роздрібної торгівлі конфіденційні та власні дані. Тож ми хочемо мати можливість відстежувати всіх, хто їх переглядає, — уточнює він. — DocSend приваблює тим, що ви отримуєте попередження, коли хтось переглядає ваші захищені паролем файли, а потім ще й надає можливість самостійно вживати подальших дій. Ми створюємо посилання та ділимося з людьми щонайменше від п'яти до десяти разів на день».
Команда Chiki також користується перевагами інших служб Dropbox. Компанія представлена в усьому світі. Харамільйо та команда контенту живуть неподалік від ферми в Еквадорі, де вони постійно передають фотографії та відеозаписи до надійної мережі підпапок компанії, розташованих поверх підпапок в обліковці Dropbox. Іск'єта з Лос‑Анджелеса та команда маркетологів братимуть ці ресурси та перетворюватимуть їх на публікації для соціальних мереж, зображення для роздрібної торгівлі та всілякі інші матеріали, часто роблячи це в дорозі або в перервах між зустрічами.
«У компанії вважається обов'язковим, щоб у кожного на телефоні було завантажено програму Dropbox, — говорить Іск'єта. — Це робить усе вкрай швидким, гнучким і прозорим, а також вимагає від людей бути підзвітними».
Результати: понад мільйон проданих пляшок через роздрібну мережу тисяч магазинів
Зараз Chiki представлена в 3200 магазинах, переважно в Нью‑Йорку та Флориді, а також у Техасі та Каліфорнії.
- Продано понад 1 мільйон пляшок
- Надіслано 300 пропозицій із 90‑відсотковим рівнем перегляду
- Висаджено 10 000 дерев
- Висаджено 100 000 рослин
Від 30 до 40 інвесторів, представлених друзями, членами родин і споживчими фондами. «Багато людей дійсно повірили в команду, в історію продукту, а також у те, на що ми намагаємося вплинути з погляду культурного руху, — стверджує Іск'єта.
