Sleepless Media ได้เพิ่มประสิทธิภาพให้กับข้อเสนอและงานสร้างสรรค์

Sleepless Media เป็นเอเจนซีด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ซึ่งมอบประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ผ่านการสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดได้เองและตอบสนองต่อความต้องการ Sleepless Media พัฒนาเนื้อหางานสร้างสรรค์ให้กับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึง Levi Strauss, Lenny & Larry's และ Breeo จึงต้องอาศัยทั้ง Dropbox และ DocSend ในการแบ่งปันข้อเสนอโปรเจ็กต์และไฟล์งานสร้างสรรค์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างปลอดภัย

ความท้าทาย

ก่อนที่ Jon Cattivera ผู้เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้อำนวยการฝ่ายการสร้างสรรค์จะเปลี่ยนมาใช้ DocSend เขาจะส่งข้อเสนอการเป็นหุ้นส่วนและไฟล์งานสร้างสรรค์ให้กับลูกค้าในรูปแบบไฟล์แนบไปกับอีเมล เมื่อรายชื่อลูกค้าเพิ่มขึ้น Jon ก็ต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้มากขึ้นเพื่อควบคุมกระบวนการส่งข้อเสนอให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เขาต้องการแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อช่วยให้ปรับแต่งและจัดระเบียบองค์ประกอบในการออกแบบได้

ในฐานะมืออาชีพด้านงานสร้างสรรค์ที่จัดการดูแลบริษัทออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งให้บริการแก่แบรนด์ชั้นนำระดับโลก Jon ต้องทำหน้าที่รับผิดชอบต่างๆ มากมายเพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แก่ลูกค้า การติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปิดดีลกับธุรกิจใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานในระยะเวลาที่จำกัด Jon จะต้องไตร่ตรองและรอบคอบเมื่อแบ่งปันข้อเสนอโปรเจ็กต์และทบทวนคำชี้แจงการทำงานจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ก่อนหน้านี้ Jon ไม่รู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังตรวจสอบข้อเสนอที่เขาจะส่งออกไปหรือไม่โดย Jon พูดว่า “ผมไม่รู้ว่ามีใครบ้างที่สนใจร่วมงานกับเราหลังจากการสนทนาครั้งแรก ผมอยากรู้ให้แน่ชัดว่าผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงจังกับการเป็นพันธมิตรกับเราไหม”

วิธีแก้ไข: จัดเก็บ ส่ง และแชร์ไฟล์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

Jon หันมาใช้ DocSend เพื่อส่งและติดตามข้อเสนอการขายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและใช้ Dropbox เพื่อแบ่งปันไฟล์งานสร้างสรรค์

ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงเกี่ยวกับข้อเสนอของลูกค้าช่วยลดระยะเวลาในวงจรการขายให้สั้นลง

หลังจากการทดลองใช้ DocSend ฟรี Jon ก็รู้สึกได้ถึงผลลัพธ์จากการใช้การวิเคราะห์เอกสารของ DocSend ได้ในทันที ตอนนี้ Jon รู้แน่ชัดแล้วว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดสนใจที่จะทำงานร่วมกันอย่างแท้จริงผ่านการอัปเดตทางอีเมลและการแจ้งเตือนตามเวลาจริงเมื่อลูกค้ากำลังดูข้อเสนอโปรเจ็กต์ นอกจากนี้ Jon ยังสามารถดูได้ว่ามีใครส่งต่อไฟล์ของเขาไปยังบุคคลที่เหมาะสมในบริษัทหรือไม่ แทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์แบบเหนื่อยหน่ายไปกับการค้นหาว่าจะติดต่อใครได้บ้าง Jon สามารถค้นพบบุคคลที่เหมาะสมและติดตามผลได้เลย “DocSend แสดงให้เราเห็นว่าผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลักคนอื่นๆ เป็นใครบ้าง ซึ่งทำให้เรามีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นไปยังสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด นั่นคือการออกแบบและการพัฒนางานสร้างสรรค์อย่างมีคุณภาพ”

การนำเสนอที่ใช้งานง่ายจะสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้ายิ่งขึ้น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะมองเอเจนซีไว้หลายแห่ง ดังนั้นบริษัทด้านการออกแบบและพัฒนาจึงจะต้องมีความโดดเด่นเหนือคู่แข่ง Jon สามารถไว้วางใจให้ DocSend แสดงข้อเสนอที่กำหนดได้เองอย่างเป็นมืออาชีพ ซึ่งทำให้เอเจนซีของเขามีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร “ผมจะนำเสนอข้อเสนอโดยตรงใน DocSend เลย เพราะปกติแล้วผมจะแบ่งปันแค่เบราว์เซอร์ของตัวเอง ไม่ได้แบ่งปันทั้งหน้าจอ DocSend ช่วยให้ผมสลับไปมาระหว่างเว็บไซต์และไฟล์ PDF ของตัวเองได้ในหน้าต่างเดียว แทนที่จะต้องเข้าๆ ออกๆ เพื่อค้นหาไฟล์ที่ถูกต้องนอกเบราว์เซอร์ หรือต้องแบ่งปันหน้าจอทั้งหมดของตัวเอง”

ทำข้อตกลงหลักในการบริการได้อย่างง่ายดายด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

ในฐานะที่ Sleepless Media เป็นบริษัทด้านการพัฒนาการออกแบบและงานสร้างสรรค์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทจึงทำงานร่วมกับลูกค้าหลากหลายกลุ่มที่มีวิสัยทัศน์อันเฉพาะเจาะจง ซึ่งมักจะสะท้อนให้เห็นในคำชี้แจงการทำงาน Jon รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งเมื่อพบว่าตนเองสามารถทำข้อตกลงหลักบริการหลักและคำชี้แจงการทำงานได้ผ่านคุณสมบัติลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ DocSend “ก่อนหน้านี้ผมเคยหาข้อมูลเกี่ยวกับ DocuSign แต่บริการดูไม่น่าใช้ ผมแค่ต้องการวิธีง่ายๆ ในการทำข้อตกลงกับลูกค้า” Jon กล่าว เมื่อลูกค้าตกลงที่จะเป็นพันธมิตรกับ Sleepless Media แล้ว Jon ก็จะส่งสัญญาให้ลูกค้าลงนามใน DocSend โดยตรง “ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อเสนอของตนได้อย่างง่ายดาย และลงนามในข้อตกลงโดยใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ DocSend เพื่อรับประสบการณ์ในผลิตภัณฑ์เดียวโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ต่างๆ” Jon กล่าว

นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่อยู่ในวงการงานสร้างสรรค์ ในบางครั้งเหตุการณ์สำคัญและสิ่งที่ส่งมอบอาจเปลี่ยนแปลงได้ การจัดการคำสั่งในการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันเมื่อมีรายชื่อลูกค้าจำนวนมากอาจเป็นเรื่องยากแต่ Jon สามารถจัดระเบียบข้อตกลงกับลูกค้าที่ดำเนินการแล้วทั้งหมดได้ในโฟลเดอร์ DocSend

จัดเก็บเนื้อหาและงานสร้างสรรค์ด้านการสร้างแบรนด์ของลูกค้าไว้ใน Dropbox

การทำงานกับธุรกิจที่หลากหลายจำเป็นต้องคอยเก็บรักษาไฟล์งานสร้างสรรค์ทั้งหมดของแต่ละธุรกิจไว้อย่างดี Jon ใช้บัญชีธุรกิจของ Dropbox ในการจัดระเบียบโลโก้ของลูกค้าและองค์ประกอบการออกแบบหลักทั้งหมด เมื่อแบรนด์เซ็นสัญญาทำงานกับ Sleepless Media แล้ว Jon จะสร้างโฟลเดอร์ Dropbox ที่มีทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกัน “เพราะว่าเรามีลูกค้าแตกต่างกันจำนวนมาก Dropbox ช่วยให้เราค้นหาองค์ประกอบของงานสร้างสรรค์ที่เราอาจต้องการสำหรับโปรเจ็กต์ได้อย่างรวดเร็ว Dropbox เก็บไฟล์ Sketch, ไฟล์การออกแบบขนาดใหญ่กว่า และเนื้อหาการสร้างแบรนด์ทั้งหมดของเราไว้” Jon กล่าว

ไม่ว่าสมาชิกในทีมจะอยู่ที่ใด สมาชิกของ Sleepless Media ก็สามารถทำงานได้อย่างยืดหยุ่น และปรับเปลี่ยนแก้ไขไฟล์งานสร้างสรรค์ได้ใน Dropbox ในอุตสาหกรรมที่มีการปรับเปลี่ยนงานสร้างสรรค์บ่อยครั้ง Jon และทีมของเขาจะรักษาไฟล์ทั้งหมดให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอและปลอดภัยด้วยบริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ของ DropboxSleepless Media อาศัยทั้ง Dropbox และ DocSend เพื่อเก็บรักษาข้อตกลงความร่วมมือและนำเสนอการออกแบบเว็บที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับลูกค้าที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น