Uitdaging: verkoopvoorstellen versturen, volgen en beveiligen

Andres Izquieta en Juan Jaramillo hebben Chiki Chiki Boom Boom (kortweg: Chiki) opgericht omdat ze het tropische water waar de twee mannen van Ecuadoraanse afkomst mee zijn opgegroeid, naar het algemene publiek wilden brengen.

"Er waren geen Zuid-Amerikaanse energie- en hydratatiedrankjes op de markt die aangevuld water waren of iets gezonds", zegt Izquieta. "Vanuit een merkperspectief wilden we iets creëren dat een positieve reflectieve positionering van de Latijnse cultuur had, iets wat authenticiteit belichaamde en iets wat van ons kwam. We wilden ook sociale impact en duurzaamheid integreren."

Dus deed het duo wat elke aspirant-ondernemer zou doen: ze begonnen een boerderij. Ze hebben een regeneratieve boerderij geopend in het zuiden van Ecuador, waar ze samenwerken met de inheemse bevolking die kruiden, antioxidanten en biologische botanische planten kweekt. Dat geeft het 500 jaar oude recept zijn unieke smaak en gezondheidsvoordelen. Toen Izquieta en Jaramillo een naam nodig hadden voor hun drankje, leenden ze 'chiki', dat Spaans is voor 'baby'. Voor het effect voegden ze daar 'boom' aan toe. Ze verdubbelden de woorden en lanceerden hun 'reggaeton in een flesje' wereldwijd. Maar hoe krijg je het in de schappen?

De drankindustrie is een analoge plek, een wereld vol papieren facturen, overweldigende logistiek en complexe productie. Het verkoopproces is niet anders, vooral voor een nieuw merk dat probeert door te breken in de detailhandelmarkt. Daarbovenop komt dan nog een pandemie die de mogelijkheid om persoonlijk te verkopen beperkte, Zo werd een al lastige klus alleen maar moeilijker.

Wat Izquieta en het team nodig hadden om Chiki in de schappen te krijgen, was een plek hebben waar ze makkelijk afbeeldingen, documenten en andere bestanden konden bewaren, opslaan, synchroniseren en zoeken. Ook hadden ze een manier nodig om honderden individuele voorstellen naar kopers in hun doelsteden en -regio's te sturen, te volgen en op te volgen. Ze moesten weten wie het voorstel had ontvangen, of het voorstel was gelezen en hoe ze zelf moesten reageren.

"In het verleden was het systeem dat een bedrijf zoals het onze zou hebben gebruikt, behoorlijk eenvoudig en archaïsch", zegt Izquieta. "Het kwam neer op iemand een e-mail sturen en vragen of die de informatie vertrouwelijk kon houden, maar er is natuurlijk geen manier om dat te controleren. We hadden een betere manier nodig."

Oplossing: de 'drieklapper' van DocSend

Kortom, DocSend. "We gebruiken DocSend sinds dag één dagelijks", zegt Izquieta. "Het is als een 'drieklapper'."

Ten eerste: Izquieta of iemand anders in het Chiki-team deelt via e-mail een link en het wachtwoord met de ontvanger.

Ten tweede: de beoogde doelgroep bekijkt het bestand en het Chiki-team krijgt een melding van de weergave.

Ten derde: het Chiki-team volgt proactief op en sluit de deal, of het nu gaat om een investering, een verkoopkans, een marketingactiviteit, samenwerking met een maker of autorisatie.

De beveiligingsfuncties van DocSend geven Izquieta ook gemoedsrust. "Voor investeerders en retailers sturen we vertrouwelijke of bedrijfseigen gegevens, dus we willen kunnen controleren wie die dingen bekijkt", zegt hij. "Het mooie van DocSend is dat je een melding krijgt wanneer iemand je met wachtwoorden beschermde bestanden bekijkt en dat je vervolgens een melding krijgt voor een follow-up. We maken minstens 5-10 keer per dag links om die met mensen te delen."

Het Chiki-team maakt ook gebruik van andere Dropbox-services. Het bedrijf is verspreid over de hele wereld. Jaramillo en een contentteam wonen vlak bij de boerderij in Ecuador, waar ze constant foto's en video's uploaden naar het robuuste netwerk met meerdere lagen submappen in het Dropbox-account van het bedrijf. Izquieta en het marketingteam die zich in Los Angeles bevinden, gebruiken dat materiaal en transformeren het regelmatig onderweg of tussen vergaderingen door in posts voor social media, afbeeldingen voor detailhandels en allerlei andere soorten materialen. 

"Het is intern een beetje verplicht dat iedereen de Dropbox-app op de telefoon heeft gedownload", zegt Izquieta. "Het maakt het allemaal zo snel, soepel en transparant, en het houdt mensen ook verantwoordelijk."

Resultaten: meer dan een miljoen flessen verkocht in duizenden winkels 

Chiki ligt nu in 3200 winkels, voornamelijk in New York en Florida, met een secundaire focus op Texas en Californië.

• Meer dan 1 miljoen flessen verkocht
• 300 voorstellen verzonden met een openingspercentage van 90%
• 10.000 bomen geplant
• 100.000 planten geplant 

30 tot 40 investeerders, een mix van vrienden en familie en consumentenfondsen. "Veel mensen geloven echt in het team, in het verhaal van het product en hoe we de culturele beweging proberen te beïnvloeden", zegt Izquieta.