Cabaran: Menghantar, menjejaki dan mendapatkan cadangan jualan

Andres Izquieta dan Juan Jaramillo mengasaskan Chiki Chiki Boom Boom (ringkasnya: Chiki) berdasarkan idea mudah: memperkenalkan air tropika yang mereka suka minum semasa membesar bersama kepada khalayak ramai.

“Tiada sebarang minuman tenaga dan penghidratan Latin di rak yang mengandungi air yang dipertingkatkan atau sesuatu yang baik untuk anda,” kata Izquieta. “Dari perspektif jenama, kami ingin mencipta sesuatu yang mempunyai kedudukan yang mencerminkan budaya Latin secara positif, sesuatu yang merangkumi ketulenan dan sesuatu yang berasal daripada kami. Kami juga mahu menyepadukan impak sosial dan kemampanan.”

Oleh itu, kedua-duanya melakukan perkara yang akan dilakukan oleh mana-mana usahawan yang bercita-cita tinggi: mereka membuka ladang. Secara khusus, mereka membuka ladang jana semula di selatan Ecuador, bekerja dengan orang asli yang telah menanam herba, antioksida dan botani organik yang memberikan resipi berusia 500 tahun itu rasa yang unik dan bercirikan kesihatan. Apabila Izquieta dan Jaramillo memerlukan nama untuk minuman mereka, mereka meminjam perkataan "Chiki," bermaksud "bayi" dalam loghat Sepanyol dan menggabungkan perkataan tersebut dengan perkataan "bum" yang merujuk kepada kesannya. Mereka menggandakan perkataan tersebut dan melancarkan “genre muzik reggae dalam botol" mereka ke seluruh dunia. Tetapi bagaimanakah cara untuk masuk ke dalam pasaran kedai?

Industri minuman ialah tempat analog, dunia yang penuh dengan invois kertas, logistik yang serabut dan pembuatan yang kompleks. Tiada perbezaan dari segi proses jualan, terutamanya apabila kita bercakap tentang jenama baru yang cuba menembusi pasaran runcit. Cabaran wabak yang mengehadkan keupayaan untuk menjual secara peribadi mengatasi segala-galanya dan kerja yang susah menjadi semakin sukar.

Untuk menjual Chiki di kedai, Izquieta dan pasukannya memerlukan tempat yang membolehkan mereka menyimpan, menyelaras dan mencari imej, dokumen dan fail lain dengan mudah. Kemudian, mereka memerlukan cara untuk menghantar, menjejak dan membuat susulan ke atas ratusan cadangan individu kepada pembeli di bandar dan negeri sasaran mereka. Mereka perlu tahu individu yang menerima cadangan itu, sama ada mereka membaca cadangan tersebut atau tidak, dan waktu dan cara untuk memberikan respons.

“Pada masa lalu, sistem yang akan digunakan oleh syarikat seperti kami adalah agak mudah dan kuno,” kata Izquieta. “Pada asasnya, menghantar e-mel kepada seseorang dan meminta mereka merahsiakannya, jelas sekali terdapat kekurangan kebertanggungjawaban atau pengesanan dalam situasi itu. Kami memerlukan cara yang lebih baik.”

Penyelesaian: ‘tumbukan yang pantas dan tepat’ DocSend

Dalam erti kata lain, DocSend. “Kami telah menggunakan DocSend setiap hari sejak hari pertama,” kata Izquieta. “Ia seperti tumbukan yang pantas dan tepat”

Tumbukan satu: Izquieta atau orang lain dalam pasukan Chiki berkongsi pautan dan kata laluan dengan penerima melalui e-mel.

Tumbukan dua: Khalayak yang dimaksudkan melihat fail dan pasukan Chiki dimaklumkan tentang paparan itu.

Tumbukan tiga: Pasukan Chiki membuat susulan secara proaktif dan memenangi urus niaga, sama ada pelaburan, peluang runcit, usaha pemasaran, kerjasama dengan pencipta atau kebenaran.

Ciri keselamatan DocSend juga membantu Izquieta tidur lena pada waktu malam. “Untuk pelabur dan peruncit, kami menghantar data sulit atau proprietari, jadi kami mahu memantau individu yang melihat data ini,” katanya. “Keindahan DocSend ialah anda dimaklumkan apabila seseorang melihat fail anda yang dilindungi kata laluan, dan kemudian turut memberi anda inisiatif untuk membuat susulan. Kami sedang mencipta pautan dan berkongsi dengan orang mungkin sekurang-kurangnya sebanyak lima hingga 10 kali sehari.”

Pasukan Chiki juga memanfaatkan perkhidmatan Dropbox yang lain. Syarikat itu diedarkan ke seluruh dunia. Jaramillo dan pasukan kandungan tinggal berdekatan ladang di Ecuador, tempat mereka sentiasa memuat naik foto dan video ke rangkaian teguh syarikat daripada subfolder di atas subfolder dalam akaun Dropbox. Izquieta yang berpangkalan di Los Angeles dan pasukan pemasaran akan mengambil dan mengubah aset tersebut menjadi siaran media sosial, imej untuk peruncit dan semua jenis cagaran lain, biasanya semasa mereka berada di mana-mana sahaja atau sibuk dengan mesyuarat. 

“Secara dalaman, semua orang wajib untuk memuat turun apl Dropbox pada telefon mereka,” kata Izquieta. “Segala-galanya menjadi cepat, lancar dan telus, dan, setiap orang juga bertanggungjawab atas perkara yang dilakukan.”

Keputusan: Lebih daripada sejuta botol terjual di beribu-ribu kedai runcit 

Chiki kini berada di 3,200 buah kedai, terutamanya di New York dan Florida dengan tumpuan kedua di Texas dan California.

• 1+ juta botol terjual
• 300 cadangan dihantar dengan kadar terbuka 90 peratus
• 10,000 pokok ditanam
• 100,000 pokok ditanam 

30 hingga 40 pelabur, gabungan rakan dan keluarga serta dana pengguna. “Ramai orang benar-benar percaya pada pasukan, kepada kisah produk dan perkara yang kami cuba kesan dari segi pergerakan budaya,” kata Izquieta.