El reto: enviar, supervisar y proteger las propuestas de ventas

Andres Izquieta y Juan Jaramillo fundaron Chiki Chiki Boom Boom (abreviado como Chiki) con una premisa muy clara: hacer llegar a las masas el agua tropical que ambos —de origen ecuatoriano— bebían cuando eran pequeños.

“No se comercializaba ninguna bebida latina hidratante o en polvo que fuera agua enriquecida o saludable”, explica Andres. “Para la marca, queríamos crear algo que tuviera un posicionamiento positivo como elemento cultural latino, algo que representara la autenticidad y que viniera de nosotros. También queríamos integrar el impacto social y la sostenibilidad”.

Así pues, hicieron lo que haría toda persona que quisiera emprender: montar una granja. De hecho, abrieron una granja regenerativa en el sur de Ecuador. Trabajan con pueblos indígenas que cultivan hierbas, antioxidantes y componentes botánicos orgánicos; esos ingredientes son los que le dan a una receta de 500 años su sabor único y sus beneficios para la salud. Cuando Andres y Juan vieron que tenían que ponerle un nombre a la bebida, usaron “Chiki” (de “cariño”) y lo combinaron con “boom” para generar un efecto potente. Duplicaron las palabras y presentaron su “reguetón embotellado” al mundo. La siguiente cuestión era cómo iban a comercializar su producto.

El sector de las bebidas es un entorno analógico, un mundo que se rige por las facturas en papel, una logística abrumadora y un proceso de fabricación compleja. El aspecto comercial no se queda corto, sobre todo para una marca nueva que intenta encontrar su lugar en el mercado minorista. Si a eso le añadimos una pandemia que limitó la capacidad de vender físicamente, lo que parecía una aventura complicada empezó a parecer imposible.

Para que Chiki llegara a los estantes, Andres y su equipo necesitaban un espacio en el que pudieran guardar, almacenar, sincronizar y buscar fácilmente imágenes, documentos y otros archivos. Después, tenían que poder enviar y supervisar cientos de propuestas individuales para compradores en las ciudades y regiones en las que quisieran tener presencia. Había que saber quién recibía una propuesta, si la leía y cuándo y cómo era mejor responder.

“Antes, el sistema que habría usado una empresa como la nuestra habría sido muy simple y anticuado”, afirma Andres. “Sería, básicamente, enviarle un correo a alguien y pedirle que lo tratara como información confidencial, pero sin poder saber si lo cumplía ni pedirle explicaciones. Necesitábamos más que eso”.

La solución: el proceso en tres fases de DocSend

Básicamente, DocSend. “Hemos usado DocSend a diario desde el primer momento”, explica Andres. “Seguimos un proceso de tres fases”.

Fase uno: Andres u otra persona del equipo de Chiki comparte un enlace y la contraseña con los destinatarios por correo.

Fase dos: el público objetivo visualiza el archivo, y el equipo de Chiki recibe la notificación correspondiente.

Fase tres: el equipo de Chiki se adelanta para hacer seguimiento y cerrar el acuerdo. Ya sea una inversión, una oportunidad del sector minorista, una iniciativa de marketing, una colaboración con creadores o una autorización.

Las funciones de seguridad de DocSend también ayudan a Andres a dormir tranquilo por la noche. “A los inversores y minoristas les enviamos datos confidenciales o privados, por lo que nos interesa poder supervisar quién ve la información”, comenta. “La gran ventaja de DocSend es que te avisa cuando alguien visualiza los archivos que has protegido con contraseña y te permite tomar la iniciativa para empezar el seguimiento. Creamos enlaces y los compartimos seguramente entre 5 y 10 veces al día o más”.

El equipo de Chiki también aprovecha otros servicios de Dropbox. La empresa está repartida por todo el mundo. Juan y un equipo de contenido viven cerca de la granja en Ecuador, donde se dedican a subir fotos y vídeos constantemente a la potente red de subcarpetas que tienen en su cuenta de Dropbox. Andres y el equipo de marketing, que están en Los Ángeles, toman estos recursos y los transforman en publicaciones para redes sociales, imágenes para comercios y todo tipo de materiales, a menudo mientras viajan o acuden a reuniones. 

“Dentro de la empresa, es casi obligatorio que todo el mundo lleve la aplicación de Dropbox en el teléfono”, explica Andres. “Agiliza tanto las cosas y es tan transparente… y se pueden pedir explicaciones”.

Los resultados: más de un millón de botellas vendidas en miles de comercios 

Chiki está presente en 3200 tiendas, sobre todo en Nueva York y Florida, aunque también se está centrando en Texas y California.

• más de 1 millón de botellas vendidas
• 300 propuestas enviadas, con un 90 % de tasa de apertura
• 10 000 árboles plantados
• Chiki, una start-up de bebidas, usó Dropbox para vender más de un millón de botellas.

Entre amigos, familiares y fondos de consumo, tienen unos 30 o 40 inversores. “Mucha gente cree de verdad en el equipo, en la historia del producto y de lo que queremos hacer por la cultura”, comenta Andres.