Cómo Chiki usa DocSend para monitorear los canales de ventas
La marca de agua tropical Chiki Chiki Boom Boom utiliza DocSend y Dropbox para cerrar acuerdos con un triple golpe
“Usamos DocSend a diario desde el primer día. Es como un triple golpe”.
Desafío: enviar, rastrear y asegurar propuestas de ventas
Andrés Izquieta y Juan Jaramillo fundaron Chiki Chiki Boom Boom (forma abreviada: Chiki) basándose en una premisa simple: llevar a las masas el agua tropical que los dos hombres de ascendencia ecuatoriana crecieron bebiendo.
“No había bebidas latinas energéticas e hidratantes a la venta, que fueran aguas enriquecidas o algo que fuera bueno para ti”, dice Izquieta. “Desde la perspectiva de la marca, queríamos crear algo que tuviera un posicionamiento positivo y reflexivo de la cultura latina, algo que encarnara la autenticidad y algo que viniera de nosotros. También queríamos integrar el impacto social y la sostenibilidad”.
Entonces el dúo hizo lo que haría cualquier aspirante a emprendedor: comenzaron una granja. Específicamente, abrieron una granja regenerativa en el sur de Ecuador, trabajando con los pueblos indígenas que han cultivado hierbas, antioxidantes y productos botánicos orgánicos que le dan a la receta de 500 años de antigüedad su sabor único y su característica saludable. Cuando Izquieta y Jaramillo necesitaron un nombre para su bebida, tomaron prestado "Chiki", que en la jerga española significa "bebé", y lo combinaron con "boom" para darle efecto. Duplicaron las palabras y lanzaron al mundo su “reguetón en botella”. Pero ¿cómo hacer que llegue las tiendas?
La industria de las bebidas es un lugar analógico, un mundo lleno de facturas en papel, logística abrumadora y fabricación compleja. El proceso de ventas también es así, especialmente cuando se trata de una nueva marca que intenta ingresar al mercado minorista. A todo esto se le suma una pandemia que limitó la capacidad de venta presencial y un trabajo difícil se volvió más difícil.
Para lanzar Chiki en tiendas, Izquieta y el equipo necesitaban un lugar donde pudieran guardar, almacenar, sincronizar y buscar imágenes, documentos y otros archivos fácilmente. Luego, necesitaron una forma de enviar, rastrear y dar seguimiento a cientos de propuestas individuales para compradores en sus ciudades y estados objetivo. Necesitaban saber quién recibió la propuesta, si la leyeron y cuándo y cómo responder.
“Antes, el sistema que habría utilizado una empresa como la nuestra era bastante simple y arcaico”, afirma Izquieta. “Básicamente se trataba de enviar un correo electrónico a alguien y pedirle que lo mantuviera confidencial, algo que no implica responsabilidad ni trazabilidad al respecto. Necesitábamos una mejor manera”.
“Lo bueno de DocSend es que recibes un alerta cuando alguien ve tu archivo protegido con contraseña y luego también te ofrece la iniciativa de hacer el seguimiento. Creamos vínculos y compartimos con personas probablemente de 5 a 10 veces al día como mínimo”.
Solución: el triple golpe de DocSend
En una palabra, DocSend. “Usamos DocSend a diario desde el primer día”, afirma Izquieta. “Es como un triple golpe”.
Primer golpe: Izquieta o alguien más del equipo de Chiki comparte vínculo y la contraseña con el destinatario vía correo electrónico.
Segundo golpe: la audiencia prevista ve el archivo y se notifica esto al equipo de Chiki.
Tercer golpe: el equipo de Chiki hace el seguimiento proactivo y cierra la operación, ya sea una inversión, una oportunidad de venta minorista, un esfuerzo de marketing, una colaboración con un creador o una autorización.
La característica de seguridad de DocSend también ayuda a Izquieta a dormir tranquilo por la noche. “A los inversores y minoristas les enviamos datos confidenciales o de propiedad exclusiva, por lo que queremos poder controlar quién ve estas cosas”, afirma. “Lo bueno de DocSend es que recibes un alerta cuando alguien ve tu archivo protegido con contraseña y luego también te ofrece la iniciativa de hacer el seguimiento. Creamos vínculos y compartimos con personas probablemente de cinco a diez veces al día como mínimo”.
El equipo de Chiki también aprovecha otros servicios de Dropbox. La empresa tiene distribución en todo el mundo. Jaramillo y un equipo de contenido viven cerca de la granja en Ecuador, donde constantemente cargan fotos y videos en la sólida red de subcarpetas de la compañía, además de las subcarpetas de la cuenta de Dropbox. Izquieta, con sede en Los Ángeles, y el equipo de marketing tomarán esos activos y los transformarán en publicaciones para redes sociales, imágenes para minoristas y todo tipo de material adicional, en general mientras viajan o van de una reunión a otra.
“Es algo obligatorio internamente que todos tengan la aplicación de Dropbox descargada en su teléfono”, dice Izquieta. “Hace que las cosas sean muy rápidas, fluidas y transparentes y, ya sabes, también responsabiliza a las personas”.
Resultados: Más de un millón de botellas vendidas en miles de tiendas minoristas
Chiki se encuentra ahora en 3200 tiendas, principalmente en Nueva York y Florida, con un enfoque secundario en Texas y California.
- Más de 1 millón de botellas vendidas
- 300 propuestas enviadas con una tasa de apertura del 90 por ciento
- 10 000 árboles plantados
- 100 000 plantas colocadas
De 30 a 40 inversores, una combinación de amigos, familia y fondos de consumidor. “Mucha gente realmente creyó en el equipo, en la historia del producto y en el impacto que intentamos tener en cuanto a movimiento cultural”, dice Izquieta.
