Sleepless Media optimiert Angebote und kreative Assets

Sleepless Media ist eine Full-Service-Webdesign- und -Entwicklungsagentur, die innovative Markenerlebnisse rund um maßgeschneiderte, responsive Websites bietet. Sleepless Media entwickelt kreative Assets für einen großen Kundenstamm, darunter Levi Strauss, Lenny & Larry's und Breeo, und nutzt Dropbox und DocSend, um Projektvorschläge und kreative Dateien sicher mit potenziellen Kunden zu teilen.

Herausforderung

Vor DocSend sendete Jon Cattivera, CEO und Creative Director, Partnerschaftsvorschläge und kreative Dateien als E-Mail-Anhang an Kunden. Als sein Kundenstamm wuchs, benötigte Jon eine skalierbarere Lösung, um den Angebotsprozess besser kontrollieren zu können. Außerdem benötigte er eine robustere Plattform, mit der er Designelemente anpassen und organisieren konnte.

Als Kreativexperte, der ein Design- und Webentwicklungsunternehmen führt, das für führende globale Marken arbeitet, erfüllt Jon viele verschiedene Verantwortlichkeiten, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Das Nachfassen zum richtigen Zeitpunkt bei einem potenziellen Kunden ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere beim Abschluss neuer Geschäfte. Da seine Zeit jedoch begrenzt ist, muss Jon bei der Weitergabe von Projektvorschlägen und der Überprüfung von Leistungsbeschreibungen potenzieller Kunden überlegt und sorgfältig vorgehen. Zuvor hatte Jon keine Informationen darüber, ob potenzielle Kunden die von ihm verschickten Angebote prüften. „Nach diesen ersten Gesprächen hatte ich keine Ahnung, wer an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert war. Ich wollte ein besseres Gefühl dafür haben, ob potenzielle Kunden ernsthaft mit uns zusammenarbeiten wollten“, so Jon.

Lösung: Dateien sicher und effizient speichern, versenden und freigeben

Jon nutzte daher DocSend, um Verkaufsangebote an potenzielle Kunden sicher zu versenden und diese nachzuverfolgen, und Dropbox, um kreative Dateien zu teilen.

Erweiterte Einblicke in Kundenangebote verkürzen die Vertriebszyklen

Nachdem er die kostenlose Testversion von DocSend ausprobiert hatte, spürte Jon sofort die Auswirkungen der Nutzung der Dokumentanalyse von DocSend. Jetzt weiß Jon genau, welche potenziellen Kunden wirklich an einer Zusammenarbeit interessiert sind, und zwar durch E-Mail-Updates und Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn sie sich Projektvorschläge ansehen. Außerdem kann Jon sehen, ob einzelne Personen seine Dateien an die richtigen Personen im Unternehmen weitergeleitet haben. Statt wochenlang nach der richtigen Kontaktperson zu suchen, kann Jon die richtige Person ausfindig machen und entsprechend nachfassen. „DocSend zeigt uns, wer andere wichtige Entscheidungsträger sind, was uns dringend benötigte Zeit zurückgegeben hat, um uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten können – hochwertiges kreatives Design und Entwicklung.“

Intuitive Präsentationen schaffen stärkere Kundenbeziehungen

Potenzielle Kunden ziehen oft mehrere Agenturen in Betracht, weshalb es für Design- und Entwicklungsfirmen wichtig ist, sich von der Konkurrenz abzuheben. Jon kann sich auf DocSend verlassen, um individuelle Angebote professionell darzustellen, was seiner Agentur einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil verschafft. „Ich präsentiere meine Angebote direkt in DocSend, weil ich normalerweise nur meinen Browser und nicht meinen ganzen Bildschirm teile. Mit DocSend kann ich zwischen einer Website und meiner PDF-Datei hin- und herwechseln, anstatt herumzuklicken, um zu versuchen, die richtige Datei außerhalb eines Browsers zu finden, oder meinen gesamten Bildschirm zu teilen.“

Einfache Ausführung von Rahmendienstvereinbarungen mit eSignature

Als agiles und wachsendes Design- und Kreativentwicklungsunternehmen arbeitet Sleepless Media mit einer Reihe von Kunden mit spezifischen Visionen zusammen, die oft in der Leistungsbeschreibung angegeben werden. Jon war überglücklich, als er herausfand, dass er mit der DocSend E-Signatur-Funktion Dienstleistungsrahmenverträge und Leistungsbeschreibungen erstellen konnte. „Ich hatte mir zuvor DocuSign angesehen, aber es war zu klobig. Ich brauchte wirklich eine einfache Möglichkeit, um Kundenverträge auszuführen“, so Jon. Sobald ein Kunde einer Partnerschaft mit Sleepless Media zustimmt, schickt Jon ihm den Vertrag zur Unterschrift direkt in DocSend. „Kunden können ihr Angebot problemlos prüfen und ihren Vertrag mit den E-Signaturen von DocSend in einer einzigen Produkterfahrung abschließen, ohne zwischen verschiedenen sperrigen Softwareprogrammen hin- und herwechseln zu müssen“, sagt Jon.

Darüber hinaus können sich Meilensteine und Liefergegenstände für Kreative manchmal ändern. Die Verwaltung verschiedener Änderungsaufträge für eine lange Liste von Kunden kann schwierig sein, aber Jon ist in der Lage, alle ausgeführten Kundenverträge in DocSend-Ordnern zu organisieren.

Speicherung von Branding-Assets und kreativen Elementen in Dropbox

Die Arbeit mit einer Vielzahl von Unternehmen erfordert eine genaue Überwachung aller kreativen Dateien. Jon nutzt ein Dropbox Business-Konto, um alle Kundenlogos und zentralen Designelemente zu organisieren. Sobald sich eine Marke für die Zusammenarbeit mit Sleepless Media entscheidet, erstellt Jon einen Dropbox-Ordner mit allem, was er für die Partnerschaft benötigt. „Obwohl wir so viele verschiedene Kunden haben, können wir mit Dropbox jedes kreative Element, das wir für ein Projekt benötigen, schnell finden. Dropbox enthält alle unsere Skizzendateien, umfangreichere Designdateien und Branding-Assets“, so Jon.

Egal, wo sich die Teammitglieder befinden, Mitarbeiter der Sleepless Media-Gruppe können flexibel arbeiten und Änderungen an kreativen Dateien in Dropbox vornehmen. In einer Branche, in der häufig kreative Anpassungen vorgenommen werden, halten Jon und sein Team alle Dateien mit dem Dropbox-Cloud-Speicher auf sichere Weise aktuell. Durch den Einsatz von Dropbox und DocSend kann Sleepless Media weiterhin Partnerschaftsverträge abschließen und innovative Webdesigns für einen wachsenden Kundenstamm anbieten.